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Eliminación de Datos

Instrucciones para la Eliminación de Datos de Usuario (GDPR / Meta compliance)

De acuerdo con las directrices de Meta para aplicaciones de terceros (Facebook Login / Messenger / WhatsApp), los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de toda la información personal guardada por nuestra aplicación **ChatbotProIA**.

Si has utilizado el inicio de sesión de Facebook (Facebook Login) o conectado tu página o cuenta con ChatbotProIA y deseas revocar el acceso y eliminar todos tus datos de nuestro sistema, por favor sigue los siguientes pasos:

Pasos para desvincular y borrar tus datos desde Facebook:

  1. Ingresa a tu cuenta de Facebook y ve a la sección de Configuración y Privacidad > Configuración.
  2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Aplicaciones y sitios web.
  3. Busca la aplicación Chatbotproia 2027 (o el nombre visible de tu bot).
  4. Haz clic en el botón Eliminar junto al nombre de la aplicación.
  5. Facebook te preguntará si deseas eliminar también todas las publicaciones y actividades asociadas. Confirma y haz clic en Eliminar.

Solicitud Directa de Eliminación en Servidor

Si además deseas que eliminemos de forma permanente y manual todos tus registros del sistema (incluyendo credenciales guardadas, historial simulado de webhooks y flujos de bots creados):

Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a i.ovany.03@gmail.com con el asunto "Eliminación de Datos de Usuario - Meta App", indicando:

  • El correo electrónico con el que te registraste.
  • El ID de tu bot/cuenta (visible en la sección de Super Administrador).
  • El ID de tu cuenta de Facebook o página vinculada.

Una vez recibido el correo, confirmaremos tu identidad y procederemos a borrar permanentemente toda tu información de la base de datos en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Te notificaremos al mismo correo una vez finalizado el proceso.